VOC 분석 (고객 음성 분석 시스템)
엔터프라이즈 솔루션
무엇을 하나요?
고객 피드백(VOC – Voice of Customer)을 실시간으로 수집·분석하여 의견, 불만, 문의에 대한 인사이트를 제공합니다. AI를 사용해 고객 피드백을 분류·분석하고 통계 보고서를 생성합니다.
어떻게 도움이 되나요?
기업이 문제나 트렌드를 신속하게 파악하고, 개선 활동을 추적하며, 서비스 품질과 고객 만족도를 지속적으로 향상시키기 위한 데이터 기반 의사결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.